近期，市民政局扎实推进流散人员救助专项行动，严格落实多部门联动救助工作机制，紧盯秋冬降温关键时段，压紧压实属地责任，全力保障流散人员生命安全和基本生活，切实兜牢民生底线。

10月20日16时，市民政局接到市民线索反映，和平区长白岛某绿化带内，一名六七十岁老年女性在此露宿。近期我市气温大幅骤降、夜间寒意加重，老人露天居住，存在冻伤、失温等极大安全隐患。接到线索后，市民政局立即启动快速救助响应机制，联动市救助管理站、和平区民政局及属地街道、社区工作人员赶赴现场核查处置。

经现场核实，属地民政、街道此前已多次对该露宿老人开展劝导救助，但老人抵触情绪较强、始终不愿接受救助。工作人员并未简单放任处置，而是坚持常态化关注值守，持续开展政策讲解和暖心疏导，耐心打消老人抵触心理。为从根本上解决露宿问题，工作人员多方排查线索、全力寻找亲属信息。经过反复核实比对，最终确定老人亲属居住在苏家屯区，并成功取得联系，进一步对接上老人远在吉林松原的妹妹。

失联一年多的亲属得知老人在被成功找到、身体状况平稳后，情绪十分激动，在电话中连连致谢。据老人妹妹介绍，老人自2025年6月起与家人失联，一年多来全家四处奔波寻找、杳无音信，家人整日忧心忡忡、备受煎熬，一度以为老人遭遇不测。此次得知老人平安无恙，家属欣喜万分，当即承诺次日从吉林松原赶赴沈阳。

当晚20时许，市救助管理站安排车辆将老人安全送至苏家屯区亲属住处临时安置，彻底解决老人露宿难题。家属对民政部门快速响应、贴心救助、尽心尽责的工作态度给予高度认可和诚挚感谢。为防止老人再次外出流浪、巩固救助成效，市民政局同步指导苏家屯区民政局、属地街道建立跟踪帮扶机制，持续跟进老人生活状况、家庭相处情况，做好后续关爱帮扶工作。

10月21日，工作人员跟进获悉，老人妹妹已顺利抵达沈阳与亲人团聚，失联一年多的家庭终于圆满重逢。

下一步，市民政局将深入推进“寒冬送温暖”专项救助行动，持续健全流散人员主动发现、快速响应、闭环安置工作机制，坚持“发现一个、救助一个、安置一个”，用心用情做好兜底保障服务，切实以民政温度守护群众平安过冬。

图1 老人露宿点位现场

图2 救助人员现场劝导老人

图3 工作人员护送老人至住处

（撰稿人：阎岩，审核人：马林）