凛冽寒风挡不住救助暖流。今冬以来，沈阳市民政局聚焦流浪乞讨人员防寒保暖和基本生活保障，在常规“线上+线下”街面巡查基础上，创新构建“联动协作+阵地延伸+线索直达”三维救助模式，通过深化铁路联动、增设临时救助点、升级热线功能等举措，让寒冬里的特殊困难群体感受到城市温度。

部门联动聚合力，织密救助协作网。沈阳市民政局主动对接沈阳铁路公安处，联合建立临时遇困人员长效救助联动机制。由铁路公安、火车站、行政执法、民政等相关部门工作人员组成联合巡查组，针对沈阳站及周边区域人流密集、流动性强的特点，开展定时定点、全覆盖巡查，重点排查候车大厅、站前广场、地下通道等易滞留区域，实现流浪乞讨人员早发现、早干预、早救助。该联动机制自2025年9月28日运行以来，已持续近90天，累计出动巡查1000人次，救助26人、劝离160人，有效形成跨部门协同救助的强大合力。

阵地延伸零距离，搭建温暖避风港。为破解铁路区域救助服务“最后一公里”难题，沈阳市民政局在沈阳站设立临时救助点，配备棉衣、棉被等保暖物资和食品，安排专人值守并提供咨询引导、现场购票等服务，已累计接待咨询100余人次，为12名在车站遇困人员购买返乡车票，成为守护铁路区域遇困群众的“温暖驿站”。

热线升级畅渠道，拓宽主动发现新路径。沈阳市民政局联合12345政务服务便民热线，于2025年12月11日正式开通“12345+救助直通车”流浪乞讨人员线索转接功能，建立“24小时值守、接诉即办”专项响应机制，高效处置各类救助线索，实现“群众举报—热线转接—民政处置—结果反馈”闭环管理。截至目前，12345热线已转接相关线索4条，成功处理1起滞留成都的沈阳籍女孩送返接收工作，让群众监督成为救助工作的重要助力。

此外，沈阳市民政局还持续强化街面网格化巡查，针对低温、降雪等恶劣天气启动极端天气联动预警，加密重点区域巡查频次，对发现的流浪乞讨人员“一人一策”提供救助服务，确保其安全过冬。

（撰稿人：阎岩；审核人：马林）