“您放心，我们替您办手续，您就在家等着好消息吧！”一句坚定的承诺，在这个寒冷的冬日，向铁西区大潘街道低保老人杨阿姨心中注入了一股暖流，她紧握着社工们的手，眼里都是感激和喜悦。

社工到杨阿姨家中探访

为将社会工作专业力量融入高品质养老社区建设工作，进一步搭建和完善社区多元化养老服务网络，铁西区民政局通过政府购买服务形式，与4家社会工作服务机构签订了社工站建设工作服务协议。通过发挥社会工作者专业优势，对老年人按照年龄、身体和经济状况实施分层分类探访，实现探访关爱空巢留守等特殊困难老年人全覆盖。同时，由社会工作者为老人链接多种社会资源，及时响应老人现实需求，为老年人提供多样化、个性化服务。

社工为杨阿姨准备采暖补贴手续

今年年初，悦欣社工机构的2名驻站社工在对大潘街道特殊困难老人进行巡访时发现，杨阿姨家里十分潮湿阴冷，她白天穿着棉衣盖着厚被依然手脚冰凉。经过详细交谈，社工了解到杨阿姨因身患重病不方便出门，又不会使用智能手机，错过了采暖费的缴费时间，所以家里一直没有供暖。

得知这一情况后，社工马上向大潘街道进行了反馈，经过大潘街道、铁西区民政局与财政、热力公司等单位的积极协调，为杨阿姨争取到了简化流程、缩短采暖补贴审批时限的宝贵机会。随后，社工主动上门帮杨阿姨准备了所需材料，并帮她代跑了所有手续。在多方共同努力下，终于赶在大年夜之前，为杨阿姨申请到了采暖补贴，让杨阿姨的家里暖了，心里也暖了。

社工日常巡访街道困难老人

接下来，铁西区还将引导社区、社会工作者、社会组织、社会资源和社区自治组织等诸多力量根据各自的职能和优势，明确职责，相互配合，以“五社联动”模式参与到社区养老服务中来。通过整合资源和创新方法，使各种类型的社会服务机构都能对老年人的需求做出快速反应，形成资源共享、优势互补、相互促进的联动机制。 

（撰稿人：赵东方，审核人：杨劲红）