肖雅代表：

您提出的关于推进“身后一件事一次办”集成服务改革的建议已收悉，现答复如下：

经与您前期沟通，您提出的建议涉及以下四方面内容：一是扩容服务场景，构建集成办理新流程；二是深化数据共享，打通部门信息壁垒；三是优化服务模式，实现线上线下融合；四是健全保障机制，确保改革落地见效。

您的提案紧扣民生痛点，精准指出了当前我市殡葬服务与民生政务衔接中存在的服务链条碎片化、数据共享不充分、流程标准不统一等问题，提出的扩容服务场景、深化数据共享、优化服务模式、健全保障机制等建议，具有极强的针对性和前瞻性，对我市进一步提升民生服务数字化、便利化水平具有重要指导意义。近年来，我局始终以“为民便民利民”为核心，持续推进民政服务数字化转型，为“身后一件事一次办”改革奠定了坚实基础。 

一、完成殡葬服务数字化

一是2025年4月正式上线沈阳智慧殡葬服务管理平台和“沈阳殡仪96144”微信小程序，实现遗体接运、火化预约、费用公示、火化证明电子化等全流程线上办理。截至目前，经小程序办理遗体运输车辆、告别、火化及洽谈缴费等服务业务共计6893人次，群众满意度达95%以上。二是与市数据局密切配合，打通市电子证照库，实现实时生成带有唯一编码的火化证明电子证照，家属可随时随地打印火化证明，各部门凭权限调取电子版凭证，有效解决了殡葬环节“跑腿慢、证明繁”的问题。

二、逐步完善数据共享体系

一是将火化资源共享到市监督治理政务信息共享交换平台。二是依托沈阳市大数据监督管理平台，已打通民政、公安、人社、卫健等4个部门的11类核心数据接口，实现了人口信息、户籍变动、社保待遇等数据的实时共享，为“身后事”相关数据互通提供了技术支撑，目前仅以逝者身份证明为核心自动锁定殡葬服务费用减免身份、适用减免政策及核销减免费用，实现了基本殡葬服务费用“一键式”减免。

三、优化服务模式

针对您提案中提出的问题和建议，我局已开展专项研讨，对火化证明的电子化相关信息进行优化，及时将火化证明共享到市监督治理政务信息共享交换平台，便于公安、社保、医保、住房公积金、金融资产等相关部门查询，办理相关部门等关键事务。  

下一步，我局将积极推动相关部门梳理“身后事”主题数据共享清单，在确保安全的前提下政务信息共享交换平台为部门间提供数据接口，为“一网通办”提供支撑。

感谢您对殡葬领域工作的重视和关心。

承办处室：殡葬管理处

联 系 人：孙利涛

联系电话：23467387