1.场所标准(25分)

1.1具有相对独立、固定、能够满足开展精神障碍社区康复服务功能的场所；康复机构总建筑面积不少于150㎡。

1.1.1查看场所的产权证、租赁协议、授权协议等（3分）

1.1.2面积不少于150㎡（2分）

5分

查阅资料、实地查看

1.2场所选址应在交通便利，周边无有毒、有害和易燃、易爆产品生产和储存的场所。

1.2.1场所交通便利，步行15分钟内有公交或地铁通行，或有共享单车点（2.5分）

1.2.2周边1.5公里内无危化品、易燃易爆品生产、经营、存储场所（如加油站、燃气站点等）（2.5分）

5分

查阅资料、实地查看、现场访谈

1.3建筑和设施符合国家消防安全相关规范要求；重点区域安装内部监控系统。

1.3.1有消防与建筑安全制度，配备与面积相符合的消防安全设施且完好，如消防栓、灭火器等（1分）

1.3.2定期开展消防应急演练，工作人员有应急分工，至少每半年开展1次，有记录（1分）

1.3.3安全通道通畅，无杂物（1分）

1.3.4重点区域（活动区域、进出口等）安装视频监控设施且完好，有监控视频资源使用制度与程序，保存3个月时间的录像（2分）

5分

查阅资料、实地查看、现场回放录像

1.4场所布局合理，功能分区明确。必须设置康复活动区，面积不得少于 30 ㎡，根据实际设置职业康复区、心理咨询室、运动室、阅览室、休息室、办公室、餐厅、卫生间等功能区域，相关区域可以复合利用，其中用于开展精康复活动及训练面积不得低于总建筑面积的 60%。

1.4.1功能分区明确，设置康复活动区面积≥30 ㎡（1分）

1.4.2设置开展康复服务相关功能区域，并标识明确，用于开展精神康复活动及训练面积≥90 ㎡（1分）

1.4.3各功能区域环境整洁、明亮，有相应的管理制度、工作流程等并制作上墙（2分）

4分

查阅资料、实地查看、现场访谈

1.5配置满足基本服务需要的设备，安装人脸识别系统设备或有严格的出勤考核制度、配置档案柜；根据实际配置其他办公设备，可包括：办公桌、办公椅、办公用电脑、打印机、复印机、考勤机、电视机和空调等；配置满足基本服务需要的精神康复训练设备，可包括：精神运动康复设备、认知训练设备、音乐治疗设备等，设备符合相关安全和专业标准。

1.5.1安装人脸识别系统设备，或有相应严格考核管理制度（2分）

1.5.2配置档案柜，如果设置药柜需加锁双人管理，根据实际配置其他办公设备（2分）

1.5.3配置满足基本服务需要的精神康复训练设备，有设施清单，有相应管理制度，使用流程且设施定期维护保养，功能完好，使用有记录（1分）

1.5.4设备符合相关安全和专业标准（1分）

6分

查阅资料、实地查看、现场访谈

2.管理标准（20分）

2.1以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，提升精神障碍社区康复服务工作规范化、专业化水平，建立完善管理组织架构，设置工作岗位，明确各岗位责任。

2.1.1精神障碍社区康复服务机构主体应具有独立承担民事责任的能力，通过政府购买康复服务的方式承接服务，签订相应服务协议（2分）

2.1.2建立管理组织架构图，运行状况与组织架构相符，各岗位职责明确（1分）

2.1.3员工知晓站点的规章制度、岗位职责、工作规范，并能按要求执行（1分）

2.1.4每月提供线下服务次数≥8次，向不愿意接受线下服务的服务对象提供线上服务（包括电话、微信等方式），每人每月≥8次（1分）

5分

查阅资料、实地查看、现场访谈2名工作人员

2.2制定规范的人员管理、培训、服务、档案管理、安全管理、应急管理等内部运行管理制度。

2.2.1各项管理制度规范齐全，有纸质文档，制度上墙，标志清晰，位置显著（2分）

2.2.2有内部运行管理制度，包括人员管理制度、培训制度、服务制度、安全管理制度、应急管理制度等（2分）

2.2.3制定有康复意外紧急处理预案与流程（1分）

5分

查阅资料、实地查看、现场访谈2名员工

2.3建立财务制度和资产管理制度。

2.3.1建立完善的财务制度（1分）

2.3.2建立站点资产管理制度（2分）

2.3.3有专职或兼职会计人员，站点账目清楚、账物相符，定期开展成本核算，接受上级主管部门审计（2分）

5分

查阅资料、实地查看、现场访谈

2.4配备管理人员，管理人员应具有高中及以上文化程度，具有3年以上的管理工作经验，接受过精神障碍社区康复服务政策法规、工作规划、管理制度等业务培训，从业期间每年接受不少于2次的精神障碍社区康复服务业务培训，没有被刑事处罚的不良记录。

2.4.1查看管理人员毕业证，社保记录，从业期间每年接受≥ 2次的精神障碍社区康复服务业务培训（累计不少于20小时）（2分）

2.4.2通过“信用中国”“信用辽宁”网站等渠道查询管理人员信息记录（1分）

2.4.3管理人员定期开展站点质量检查与考核，制定站点的发展规划，且符合康复站点的宗旨和愿景，发展规划符合民政部门管理要求，与当地社会发展相适应（1分）

2.4.4站点的发展规划，全员知晓率≥80%（1分）

5分

查阅资料、实地查看、现场访谈全体员工

3.服务标准（55分）

3.1康复机构应配置专业的团队，能满足社区康复服务机构的功能需要，康复团队以精神科医生、社会工作者为核心，以精神科护士、康复师、心理咨询师、心理治疗师、社区康复协调员、其他社区康复服务人员为重要专业力量。

3.1.1查看康复团队人员组成，康复团队以精神科医生、精神科护士、社会工作者为核心，包括康复师、心理咨询师等(2分）

3.1.2制定相应的专、兼职人员管理制度及绩效考核方案，年度离职人员＜1/2(1分)

3分

查阅资料、实地查看、现场访谈

3.2康复服务机构至少配备4名专职人员，服务团队必须包括医生（含兼职）、社会工作者，可以包括康复师、心理咨询师、心理治疗师、财务人员、后勤保障人员、志愿者等；服务对象原则上不少于30人，新建社区康复站在半年内须达到人数要求。

3.2.1查看康复服务机构专职人员配备，至少4名专职人员（3分）

3.2.2服务团队必须包括医生（含兼职）、社会工作者，可以包括康复师、心理咨询师、心理治疗师、财务人员、后勤保障人员、志愿者等（3分）

3.2.3每个点位建档立卡服务对象不少于30人，服务对象接受规范服务率不低于“精康融合行动”方案中相关要求，如果所在社区服务对象无法满足人数要求，可辐射周边社区居民（8分）

14分

查阅资料、实地查看、现场访谈

3.3康复团队的从业人员，须接受过精神障碍社区康复服务专业培训，持有与其岗位相适应的专业资格证书；每年接受精神障碍社区康复服务政策法规、工作规划、管理制度和相关专业知识培训不少于20小时；新上岗的社区康复机构工作人员，上岗前需接受相关培训或具备相应的工作技能。

3.3.1查看康复团队人员持有与其岗位相应专业资格证书（2分）

3.3.2查看康复团队接受专业培训情况，有相应记录（2分）

3.3.3新上岗的社区康复机构工作人员，上岗前需接受相关培训或具备相应的工作技能，岗前考核合格。（2分）

6分

查阅资料、实地查看、现场访谈

3.4社区康复服务内容包括服药训练、预防复发训练、躯体管理训练、生活技能训练、社交技能训练、职业康复训练、心理治疗和康复、同伴支持、家庭支持等，患者接受服务前须接受专业评估。

3.4.1有已开展的康复项目的工作制度与流程（1分）

3.4.2查看康复机构开展服务内容台账记录，开展服务包括服药训练、预防复发训练、躯体管理训练、生活技能训练、社交技能训练、职业康复训练、心理治疗和康复、同伴支持、家庭支持等（2分）

3.4.3服务对象接受服务前进行专业评估（2分）

3.4.4按照康复计划开展康复活动，康复训练每周至少开展2项（4分）

3.4.5开展的康复训练有训练方案、训练内容、签到表、影像资料等（4分）

3.4.6每季度开展1次康复评估，满意度调查，提供必要的转介服务（1分）

3.4.7根据服务对象实际情况拓展康复服务项目≥1项/年，且项目得到80%以上服务对象认可，并能够推广（1分）

15分

查阅资料、实地查看、现场访谈10位服务对象

3.5服务流程按照转入、入站准备、登记建档、功能评估（基线评估、过程评估）、服务提供、转出、特殊情况处置开展。必须与服务对象或其监护人签订服务协议。

3.5.1站点应为服务对象建立档案，一人一档，档案中包括基本信息情况、服务协议、入站基线评估、康复计划、康复记录、过程评估等及其他材料（3分）

3.5.2服务流程按照转入、登记建档、功能评估（基线评估、过程评估）、服务提供、转出、特殊情况处置开展（4分）

3.5.3每位服务对象入站有基线评估，每季度有过程评估（2分）

3.5.4入站1个月内完成个性化康复计划，提供针对性康复计划服务，根据过程评估情况，修正原康复计划、调整康复目标和康复措施（4分）

3.5.5查看康复机构签订服务协议情况，是否与服务对象或其监护人签订服务协议及安全协议（2分）

3.5.6转出或脱管人员及时上报所在区民政管理部门，并在1周内有回访记录，并与监护人签署转出协议（2分）

17分

查阅资料、实地查看、现场访谈

备注：评估等级说明，满分100分，分为四个等级。（1）不合格（69分以下）；（2）合格（70分-85分）；（3）良好（86分-94分）；（4）优秀（95分及以上）。

1.场所标准(15分)

1.1具有相对固定、能够满足开展精神障碍社区康复服务功能的场所，康复活动区面积不少于30㎡；服务场所可以与其他服务共享，在开展精神障碍社区康复服务过程中，该场所供服务组织和服务对象独立使用。

1.1.1具有相对固定、能够满足开展精神障碍社区康复服务功能的场所（3分）

1.1.2康复活动区面积不少于30㎡（2分）

1.1.3在开展精神障碍社区康复服务过程中，该场所供服务组织和服务对象独立使用（2分）

7分

查阅资料、实地查看、现场访谈

1.2场所选址应在交通便利，周边无有毒、有害和易燃、易爆产品生产和储存的场所。

1.2.1场所交通便利，步行15分钟内有公交或地铁通行，或有共享单车点（2.5分）

1.2.2周边1.5公里内无危化品、易燃易爆品生产、经营、存储场所（如加油站、燃气站点等）（2.5分）

5分

查阅资料、实地查看、现场访谈

1.3配置满足基本服务需要的设备，可包括：桌子、椅子、档案柜等。

1.3.1配置满足基本服务需要的设备，可包括：桌子、椅子、档案柜等（3分）

3分

查阅资料、实地查看、现场访谈

2.管理标准（30分）

2.1以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，提升精神障碍社区康复服务工作规范化、专业化水平，建立完善管理组织架构，设置工作岗位，明确各岗位责任。

2.1.1精神障碍社区康复服务机构主体应具有独立承担民事责任的能力，通过政府购买康复服务的方式承接服务，签订相应服务协议（3分）

2.1.2建立管理组织架构图，运行状况与组织架构相符，各岗位职责明确（1分）

2.1.3员工知晓站点的规章制度、岗位职责、工作规范，并能按要求执行（1分）

2.1.4每月提供线下服务次数≥4次，向不愿意接受线下服务的服务对象提供线上服务（包括电话、微信等方式），每人每月≥4次（3分）

8分

查阅资料、实地查看、现场访谈2名工作人员

2.2制定规范的人员管理、培训、服务、档案管理、意外紧急处理预案等内部运行管理制度。

2.2.1各项管理制度规范齐全，有纸质文档。（2分）

2.2.2有内部运行管理制度，包括人员管理制度、培训制度、服务制度、安全管理制度、应急管理制度等（2分）

2.2.3制定有康复意外紧急处理预案与流程（3分）

7分

查阅资料、实地查看、现场访谈2名员工

2.3建立财务制度和资产管理制度。

2.3.1建立完善的财务制度（2分）

2.3.2建立资产管理制度（2分）

2.3.3有专职或兼职会计人员，账目清楚、账物相符，定期开展成本核算，接受上级主管部门审计（3分）

7分

查阅资料、实地查看、现场访谈

2.4配备管理人员，管理人员应具有高中及以上文化程度，具有3年以上的管理工作经验，接受过精神障碍社区康复服务政策法规、工作规划、管理制度等业务培训，从业期间每年接受不少于2次的精神障碍社区康复服务业务培训，没有被刑事处罚的不良记录。

2.4.1查看管理人员毕业证，社保记录，从业期间每年接受≥ 2次的精神障碍社区康复服务业务培训（累计不少于20小时）（2分）

2.4.2通过“信用中国”“信用辽宁”网站等渠道查询管理人员信息记录（2分）

2.4.3管理人员定期开展服务质量检查与考核，制定有服务点的发展规划，且符合康复点的宗旨和愿景，发展规划符合民政部门管理要求，与当地社会发展相适应（2分）

2.4.4服务点的发展规划，全员知晓率≥80%（2分）

8分

查阅资料、实地查看、现场访谈5名员工

3.服务标准（55分）

3.1康复机构应配置专业的团队，能满足社区康复服务机构的功能需要，康复团队以精神科医生、社会工作者为核心，以精神科护士、康复师、心理咨询师、心理治疗师、社区康复协调员、其他社区康复服务人员为重要专业力量。

3.1.1查看康复团队人员组成，康复团队以精神科医生、精神科护士、社会工作者为核心，包括康复师、心理咨询师等（2分）

3.1.2制定相应的专、兼职人员管理制度及绩效考核方案，年度离职人员＜1/2(1分)

3分

查阅资料、实地查看、现场访谈

3.2康复服务机构至少配备3名专职人员，服务团队必须包括医生（含兼职）、社会工作者，可以包括康复师、心理咨询师、心理治疗师、财务人员、后勤保障人员、志愿者等。服务对象原则上不少于20人，新建社区康复服务点在半年内须达到人数要求。

3.2.1查看康复服务机构专职人员配备，至少3名专职人员（3分）

3.2.2服务团队必须包括医生（含兼职）、社会工作者，可以包括康复师、心理咨询师、心理治疗师、财务人员（3分）

3.2.3每个点位建档立卡服务对象不少于20人，服务对象接受规范服务率不低于“精康融合行动”方案中相关要求，如果所在社区服务对象无法满足人数要求，可辐射周边社区居民（8分）

14分

查阅资料、实地查看、现场访谈、

3.3康复团队的从业人员，须接受过精神障碍社区康复服务专业培训，持有与其岗位相适应的专业资格证书；每年接受精神障碍社区康复服务政策法规、工作规划、管理制度和相关专业知识培训不少于20小时；新上岗的社区康复机构工作人员，上岗前需接受相关培训或具备相应的工作技能。

3.3.1查看康复团队人员持有与其岗位相应专业资格证书（2分）

3.3.2查看康复团队接受专业培训情况，有相应记录（2分）

3.3.3新上岗的社区康复机构工作人员，上岗前需接受相关培训或具备相应的工作技能，岗前考核合格（2分）

6分

查阅资料、实地查看、现场访谈

3.4社区康复服务内容包括服药训练、预防复发训练、躯体管理训练、生活技能训练、社交技能训练、职业康复训练、心理治疗和康复、同伴支持、家庭支持等，患者接受服务前须接受专业评估。

3.4.1有已开展的康复项目的工作制度与流程（1分）

3.4.2查看康复机构开展服务内容台账记录，开展服务包括服药训练、预防复发训练、躯体管理训练、生活技能训练、社交技能训练、职业康复训练、心理治疗和康复、同伴支持、家庭支持等（2分）

3.4.3服务对象接受服务前进行专业评估（2分）

3.4.4按照康复计划开展康复活动，康复训练每周至少开展2项（4分）

3.4.5开展的康复有训练方案、训练内容、签到表、影像资料等（4分）

3.4.6每季度开展1次康复评估，满意度调查，提供必要的转介服务（1分）

3.4.7根据服务对象实际情况拓展康复服务项目≥1项/年，且项目得到80%以上服务对象认可，并能够推广（1分）

15分

查阅资料、实地查看、现场访谈6位服务对象

3.5服务流程按照转入、入站准备、登记建档、功能评估（基线评估、过程评估）、服务提供、转出、特殊情况处置开展。必须与服务对象或其监护人签订服务协议。

3.5.1站点应为服务对象建立档案，一人一档，档案中包括基本信息情况、服务协议、入站基线评估、康复计划、康复记录、过程评估等及其他材料（3分）

3.5.2服务流程按照转入、登记建档、功能评估（基线评估、过程评估）、服务提供、转出、特殊情况处置开展（4分）

3.5.3每位服务对象入站有基线评估，每季度有过程评估（2分）

3.5.4入站1个月内完成个性化康复计划，提供针对性康复计划服务，根据过程评估情况，修正原康复计划、调整康复目标和康复措施（4分）

3.5.5查看康复机构签订服务协议情况，是否与服务对象或其监护人签订服务协议及安全协议（2分）

3.5.6转出或脱管人员及时上报所在区民政管理部门，并在1周内有回访记录，并与监护人签署转出协议（2分）

17分

查阅资料、实地查看、现场访谈

备注：评估等级说明，满分100分，分为四个等级。（1）不合格（69分以下）；（2）合格（70分-85分）；（3）良好（86分-94分）；（4）优秀（95分及以上）。