市商务局：

现就王珏委员提出的关于智慧引领、数字赋能积极推进一刻钟便民生活圈建设的提案（第316号）提出协办意见如下：

一、推进社区服务智能化专项行动

一是完善《关于进一步优化网格化管理工作的实施方案》，按照28项任务清单，持续推进网格巡查、入户探访、同网共治工作机制和网格优化工作。开展网格巡查数据督查检查，提取未开展过巡查的网格员和未巡查过的网格数据，指导各区查找原因，督促检查，确保网格巡查质量。二是组织开发“倾情解忧暖心”行动探访关爱工作手机端功能模块，制作了操作视频教程，走访功能正式上线推广，通过数字赋能，解决百姓急难愁盼问题。三是持续丰富电子装户图数据资源，开展低保对象专题人口数据与电子装户图数据比对，依据比对结果指导各地区完善电子装户图信息。截至目前，人口装户图数据813万条，资源装户图数据14.3万条。

二、推进志愿服务积分兑换工作

2023年，市民政局加快推进志愿服务地方立法工作，12月1日，《沈阳市志愿服务条例》正式施行。《沈阳市志愿服务条例》规定：“市精神文明建设指导机构，市和区、县（市）民政部门应当按照国家有关规定建立注册志愿者星级评定制度，按照志愿服务时长和服务质量等确定志愿者的星级，颁发星级标识；根据志愿服务时长赋予志愿者时间积分，并作为表彰、奖励和回馈志愿者的主要依据。……鼓励医疗机构、文化娱乐场所、旅游景区、体育场馆、商业场所等单位和城市公共交通根据志愿者星级标识，为其在就医、培训、游览、参观、购物、乘车等方面给予快速通道、优惠、免费等优待”，进一步激发了社区志愿者参与志愿服务的热情，带动更多居民加入社区志愿者行列，并为开展社区志愿服务积分兑换提供了政策依据。

三、推进养老服务更加智能便捷

一是搭建养老服务信息平台。“沈阳市养老事业服务管理平台”持续升级，实现养老服务机构全接入、14项养老业务全入网，构建了政府部门与服务组织、服务组织与老年群体、老年群体与政府部门的服务闭环。依托“沈阳养老”小程序，推行养老服务电子码，打造形成“服务对象线上下单—对接企业线上派单—服务人员线上接单—政府全流程线上监管”的居家养老服务供给新模式，实现“足不出户、服务上门”。2021年以来已提供政府购买居家养老服务超70万人次、100万小时。二是建设社区“幸福长者食堂”。沈阳市自2023年起大力发展社区老年人助餐服务，2023年4月20日，市加快推进养老服务工作领导小组办公室印发《“舌尖上的幸福”沈阳市老年人助餐暖心行动实施方案（2023-2025年）》及配套政策文件，在全省率先推开老年助餐服务，现运营老年助餐点267个，涌现出养老服务机构+助餐、中央厨房+助餐、物业+助餐、村集体经济+助餐、互助养老+助餐等五类服务模式。

承办处室：慈善事业促进和社会工作处

联 系 人：林丽妍

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