王珏代表：

您提出的关于在公共事件中规范使用“志愿者”称号和“红马甲”标志服装的提案收悉，现答复如下：

近年来，我市志愿服务工作持续健康发展，广大志愿者、志愿服务组织在城市的文明发展中发挥了重要作用。特别是在疫情防控期间，志愿者们不畏风险、不辞辛劳奋斗在疫情防控的各条战线上，充分彰显了理想信念、爱心善意、责任担当，在全市掀起了“志愿红”的热潮。上半年工作中，我们已发现存在个别志愿者称呼和志愿服务服装不规范使用的情况，为维护志愿者形象，我市已制定具体工作举措杜绝发生类似问题。

一、规范服装标识。我市已将志愿者统一命名为“盛京使者”，同时设计“盛京使者”志愿服务标识及服装设计示意图，在志愿服务活动中，指导参与活动志愿者统一着红色“盛京使者”服装，规范上岗开展服务。

二、强化正向引导。针对个别组织或个人打着招募“盛京使者”或“防疫志愿者”旗号，有偿雇佣临时工作人员等情况，已由各地方人民政府、民政部门依法依规进行处理，禁止再次发生此类问题。

三、加强监督指导。市民政局将志愿服务活动规范等作为慈善人才培优培训的一项重要内容，指导各志愿服务组织在开展活动前加强对志愿者的培训，引导志愿者以饱满的热情、良好的形象参与志愿服务活动；指导各地民政部门对不规范开展志愿服务活动或错误使用志愿者称呼和服装的问题进行处理，引导志愿服务组织重视志愿者形象塑造。

下一步，市民政局将对志愿服务组织活动开展情况进行抽查，以查促建，规范志愿服务组织发展，同时加强工作监管，发现问题线索及时查处，有效维护志愿者的良好形象。

感谢您对志愿服务工作的重视和关心。

承办处室：慈善事业促进和社会工作处

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