邹积辉委员：

您提出的关于利用有线电视网络推进沈阳智慧社区建设的提案收悉，现答复如下：

    近年来，市委、市政府高度重视我市智慧社区建设工作，2015年开始，在全市范围内启动沈阳市智慧社区建设工程。几年来，市民政局在市委、市政府的领导下，着力在智慧社区顶层设计、社区基础设施、社区治理体系、社区社会化服务模式、智慧化应用等方面试点先行、扎实推进，各项工作进展顺利。

    一、全面完成智慧社区顶层设计

1.建立健全领导机制。成立了由市政府主要领导担任组长，有关市领导为副组长的智慧社区建设工作领导小组。制定出台了《关于进一步推进智慧社区建设的实施意见》，阐述了我市智慧社区建设未来三年的总体要求和基本目标。

2.完善规划和标准。通过深入调研，对标先进，反复论证，确定了建设“社区网格化、平台信息化、管理精细化、服务人性化、参与多元化”社区综合服务管理新体系，研究制定了《智慧社区建设标准》《智慧社区框架性总体方案》《智慧社区工程设计方案》《沈阳市智慧社区数据采集规范》等配套文件，明确了智慧社区的软硬件配备标准、社区业务流程、平台功能、数据信息采集机制等，保证了实际建设工作的可操作性。

二、推进智慧社区平台建设

1.强化社区基础数据采集。完成13个市直部门，15类社区初始数据的采集，组织全市54个试点社区完成社区基础数据（人口信息、房屋信息、企业信息、场所信息、物件信息和时间信息）采集。

2.试点先行推行“一口式”办理，“网格化”管理模式。完成社区事务“一口式”办理和社区“网格化”服务管理系统（测试版），在试点社区试用。

3.推进社区综合便民服务平台建设。社区综合便民服务平台框架已基本搭建完成，涵盖在线办理、查询统计、全市通办、社区事务、业务知识库等功能模块，涉及民政、残联、人社、卫健、房产等13个部门下沉到社区的161项服务事项。通过多证照身份认证系统，实现居民群众通过身份证、医保卡、驾驶证等任意一个有编号的证件即可确认身份办理业务；通过面部识别系统，实现由凭身份证办理到无证照办理；居民通过微信客户端，即可申请办理或在线办理业务，并可实时查询办理过程信息。

4.加大对全市试点社区投入。通过政府和企业协同投入的方式，累计增配电子信息显示屏、缴费和公共服务信息查询一体机等设备200余部。为浑南区嘉华、世纪新城等8个试点社区配备了电脑、平板电脑、LED显示屏等设备。  

三、引导社会力量参与智慧社区建设

协调三大运营商，将全市所有社区公共场所的网络统一提速，达到智慧社区应用的最低10Mbps（不涉及额外费用）的基本要求。积极协调统筹社区各类商业服务，推进养老、就业、创业、社保等公共服务覆盖到社区。推动线上线下结合服务模式与智慧社区建设的有机融合，“蓝卡医疗”“居家无忧”“跑腿仔”“东软熙康”“麻溜送”“牛牛好管家”“慧家智能电视”等多项智慧社区商业服务项目在社区进行推广应用。

四、智慧社区建设成果明显

和平区整合社区各类资源，搭建功能多样的“互联网+”社区的新模式，引入“365易缴费平台”“居家无忧平台”“蓝卡诊疗平台”“居家养护平台”等，为居民生活、缴费提供便捷服务；沈河区完善现有社区网格平台，强化数据采集，打造沈河“智慧e社区”工作服务平台，通过线上服务与线下服务结合，实现内网、外网和专线“三网融合”，实现由“群众跑腿变信息跑路”；浑南区开发浑南E社区综合管理平台、浑南微生活微信平台、浑南智慧社区门户等，提升社区服务智慧化水平；于洪区打造“于洪民声”APP，以广大居民能够足不出户、随时随地享受优质服务和生活便利为目标，定期更新社区周边的便民服务信息，真正做到了便民、惠民。

 感谢您对我市智慧社区建设工作的重视和关心。

 承办处室：基层政权和社区建设处

 联 系 人：聂东林

 联系电话：23470572

沈阳市民政局

                               2019年3月14日