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三个“双”,把服务做到群众“心坎”上(2023/09/18)
时间:2023-09-18 来源:沈阳市民政局 文字大小:    

民政中心特色婚俗文化墙(部分)

新时代新形势下,市民政事务服务中心充分发挥党建引领作用,找准党建与业务的结合点,一同谋划、一同部署、一同落实,以高质量党建工作推动中心各项业务落实,实现党建和业务深度融合、相互促进、全面发展。其中涉外婚姻登记部坚持高标准、高质量、高成效,切实把服务做到群众“心坎”上。

双高——高站位,高品质。高站位谋事,高品质成事。在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育工作会议上,习近平总书记强调:“把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上,增强人民群众获得感、幸福感、安全感。”涉外婚姻登记部立足于全心全意为人民服务,结合婚俗改革,以争第一创一流、实干实绩、精益求精的作风,在打造具有“中国风”的特色颁证仪式和环境的基础上,通过查阅历史档案、到市档案馆借阅资料、同兄弟单位共享素材等多种渠道广泛收集不同时期的结婚证图片百余张,合理排布,设置特色婚俗文化墙,达到了宣传传统优秀文化,弘扬社会主义婚姻文明新风,逐渐实现婚俗改革创新举措的目的和意义。

双百——合格率100%,满意率100%。涉外婚姻登记部工作人员各司其职,严格按《中华人民共和国民法典》《婚姻登记条例》依法依规办理业务,确保婚姻登记规范、高效、有序。特别是在“5.20”、七夕等特殊日期,将特殊日期与深化婚俗改革、传承中华优秀传统文化相结合,提供符合新人需求的特色颁证仪式,从传统婚俗文化之美里感知中国式浪漫,群众满意率100%。

双零——零休息,零投诉。涉外婚姻登记部实行365日无休办理,开展“午间无休服务”、延时服务;在便民服务区配备饮水机,自助服务区配备电脑、打印机等设备;开展免费复印、免费拍照等“帮代办”服务。提供网上预约、预审材料服务,以网上预约和网上预审的联动机制,确保“最多跑一次”的服务承诺。涉外婚姻登记部以温馨细致的微笑服务,让新人有获得感、幸福感,做到至今零投诉。

(撰稿人:张盼盼,审核人:戴凤芝)


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