大东区民政局积极开展“走进困难家庭倾情解忧暖心”活动，围绕“工作创一流，事事争第一”的工作目标，让经济社会发展成果惠及每一位居民，切实兜紧兜牢民生保障底线，进一步加强特殊人群关爱工作，多措并举扎实开展特殊人群探访关爱服务。

强化组织领导，建立探访关爱服务机制。分管市领导召开专题部署会议后，大东区第一时间组建工作专班，制定《大东区“倾情解忧暖心”行动探访关爱工作实施方案》，结合实际确定探访关爱服务对象和内容，通过摸底排查，全面掌握辖区内居民基本信息和接受探访关爱服务的意愿等，形成领导有力、分工明确、协调有序、运转高效的指标推进机制，确保探访关爱服务工作统筹组织到位、人员力量到位、工作责任到位、保障措施到位。

增强工作实效，丰富探访关爱服务内容。大东区民政局牢固树立“民政爱民，民政为民”的理念，积极统筹养老、社会、低保、政权等部门共同参与探访关爱服务，通过开展网格“地毯式”巡查、建立居民微信矩阵、开通24小时社区服务电话、做实居民基础信息等举措，一访多事，主动发现，建立“发现－告知－回访－梳理”的闭环服务模式，及时提供服务。8月，对特殊困难老年人1732人，低保4216人，孤儿10人，事实无人抚养儿童46人，潜在风险和极端倾向群体266人进行跟踪回访，重点了解特殊人群在健康状况、生活困难、居家安全等方面的基本情况，真抓实干，切实解决540位特殊居民急难愁盼的问题，帮助化解安全风险，坚决杜绝发生触及社会道德底线的事件。

大东区东站街道东站社区开展“倾情解忧暖心”行动探访关爱工作

压实工作责任，提升探访关爱服务质量。大东区民政局各相关业务科室加强协作、精心组织，研究制定探访关爱服务标准规范，按时间节点推进探访关爱服务工作，专职网格员依托沈阳市基层治理服务管理平台，做到人员同步探访、数据同步更新、标签同步标注。大东区民政局及各街道按时调度、通报探访情况，积极链接服务资源提供服务，及时解决探访中存在的问题，确保探访关爱活动提质增效。

大东区前进街道启悦社区开展“倾情解忧暖心”行动探访关爱工作

2023年以来，大东区已探访关爱特殊人群5.3万余人次。下一步，大东区将深化探访关爱服务机制，精准服务高质量发展，推进惠民政策持续落地见效，切实将党和政府的温暖送到特殊群体的心坎上，使广大居民的获得感、幸福感、安全感不断增强。

(撰稿人：林青,审核人：孙朝霞)