大东区民政局深入践行“民政为民 民政爱民”服务理念，整合现有资源，从基层群众需求出发，积极组织动员社会、社区各类力量开展“暖心守护”探访关爱老人服务，实现了全域全覆盖，特别是对特殊困难老年人月探访率达到了100%，帮助老年人解决困难，最大程度预防和减少老年人居家养老安全风险。

“暖心守护”在这里绽放。大东区民政局指导街道社区掌握特殊群体底数，重点关注辖区内高龄老人、独居老人、空巢老人、低保、低保边缘、特困等特殊人群情况，动态更新“电子装户图”，精准到人、服务到人、确保不漏一人，组织街道社区有序发放首批“防疫健康包”17000余份，满足特殊群体对健康防护品和物资的阶段性需求。

（大东区民政局给各街道分发“防疫健康包”）

“暖心守护”在这里盛开。为及时快速了解辖区老人的近期需求及生活情况，大东区民政局动员参与政府购买服务的5家承接主体，通过电话视频、远程监测等方式开展力所能及的探访关爱老年人服务活动，了解特殊群体居住条件，重点关注特殊人群使用电褥子、电暖气等用电取暖安全情况，排查安全隐患，提醒用电安全，避免发生火灾。承接主体中的泰呈居家养老服务中心，在电话探访过程中得知大东区黎明社区于大爷重度脑血栓，无儿无女，发烧了家中没有退烧药，就到药房采购退烧药品，将药品及时送到于大爷家中，缓解了于大爷的燃眉之急。其他承接主体在电话探访中，得知部分老人存在物资紧缺等特殊需求后，积极联系商铺，帮助老人代购代买，将药品、酒精、口罩和生活用品及时送到老人家中。截至目前，开展探访关爱服务647余人次，帮助老年人走出困境136件。

（泰呈居家养老服务中心电话探访老人）

（泰呈居家养老服务中心将药品送到黎明社区于大爷手中）

下一步，大东区民政局将丰富探访关爱服务内容、充实探访关爱服务力量、提升探访关爱服务质量效率、做好探访关爱服务应急处置，着力解决老年人居家养老困难，帮助老年人化解安全风险，进一步增强老年人的获得感、幸福感、安全感。

（撰稿人：马强，审核人：刘丹）