浑南区婚姻登记处提供优质便捷服务 打造良好营商环境(2019/07/08)
时间:2019-07-08 来源: 文字大小:    

婚姻登记工作关系到广大人民群众的切身利益,关系到家庭的和谐与社会的文明进步。作为为民服务的重要“窗口”之一,近年来,浑南区婚姻登记中心始终践行以人民为中心的发展思想,以规范化建设为重点,以队伍建设为抓手,以提高社会满意率为目标,依法行政,规范登记,全面加强和提高了婚姻登记公共管理和公共服务水平,积极打造营商环境,展示“窗口”单位良好的精神文明风貌,赢得了社会各界的好评。

一是切实加强场所建设,提升服务功能。2012年以来,按照民政部颁布的《婚姻登记机关等级评定标准》,浑南区婚姻登记中心着力推进国家3A级婚姻登记机关的创建工作,2014年8月入驻浑南区政务服务中心办公,使用面积近千平方米,科学设置了候登大厅、结婚登记区、离婚登记室、婚姻家庭辅导室、颁证大厅、档案室等功能区,为群众提供了更便捷、更温馨的办事环境。

二是切实加强工作创新,实行节假日办公制度。为了方便市民婚姻登记,接受当事人婚姻网上预约登记和咨询、登记高峰日加班加点确保符合条件的当事人都能顺利领证、实行休息日节假日办公制度,建立婚姻家庭辅导室三项服务承诺,受到了广大群众的欢迎。开设现役军人、70岁以上老人、残疾人和预约登记当事人绿色通道,为当事人提供优质便捷的服务。

三是切实加强队伍建设,树立良好形象。抓好思想政治学习,从自身做起,廉洁从政,提升政治素治,以理论武装头脑,以榜样规范言行,牢固树立为民服务的宗旨。严抓业务学习,组织登记员对《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《婚姻登记工作规范》等相关法律法规逐条逐句的学习落实,并结合实际案例,进行研究、探讨,交流。通过各种形式的学习教育,使登记员的理论水平、政策水平和综合能力不断提高。

四是加强政务公开,增加工作透明度。设立政务公示板,通过告知单、语音咨询电话等多种方式公开工作职责、岗位职责、办理程序和监督举报电话等,大力推行首问责任制、限时办结制、绩效考核制、责任追究制以及档案(纸制、电子)、证书、印章等内部管理制度,使婚姻登记工作流程更加规范,管理更加完善,保障了依法行政的有效落实,登记合格率达到100%。

浑南区婚姻登记中心牢固树立“民政为民、民政爱民”工作理念,不断优化服务环境,完善工作程序,健全管理机制,创新工作理念,不断提升婚姻登记工作服务水平,于2012年被评为沈阳市人民满意窗口,2015年被民政部评为国家3A级婚姻登记机关,2017年荣获浑南区三八红旗集体,2018年荣获浑南区委、区政府颁发的“五四奖状”, 2019年荣获沈阳市三八红旗集体,为创建和谐家庭、构建和谐沈阳、服务沈阳振兴发展大局贡献一份力量。(浑南区民政局)